Over mij
Als klein meisje riep ik dat ik uitvinder of illustrator wilde worden.* Om dingen ‘uit te vinden’, moet je eerst goed begrijpen voor wie je het bedenkt.
"Met elk interview duik je even in een andere wereld."
Dat leerde ik wel tijdens mijn studie Industrieel Ontwerpen aan de TU Delft, waar mijn liefde voor gebruikersonderzoek ontstond. Met elk interview duik je even in een andere wereld. En als je die wereld vervolgens weet te delen met anderen kunnen er mooie dingen ontstaan.
Dat delen kan nog weleens een uitdaging zijn. Droge inzichten en dikke rapporten spreken niet tot de verbeelding. Een overzichtelijke plaat of een pakkende illustratie doet dat wel.
En zo vielen de puzzelstukjes die ‘kleine Elisa’ me al aanreikte op zijn plek: door gebruikersonderzoek te combineren met visuele communicatie help ik bedrijven om het verhaal van hun gebruikers letterlijk in beeld te brengen. Zo kunnen zij met vertrouwen strategische beslissingen nemen en ontwikkelen we samen diensten die helder, toegankelijk en betekenisvol zijn.
Met mijn achtergrond als Service Designer heb ik een toolbox vol methoden en handigheidjes om die verhalen tot leven te brengen. Én om deze te vertalen naar bruikbare oplossingen. Zo’n toolbox kan best overweldigend zijn. Daarom werk ik voornamelijk met 2 dienstpakketten: de Beeldvormer en de Ideechecker. Dat maakt het lekker concreet en het helpt om een project vlot op te starten. Natuurlijk is het ene vraagstuk het andere niet en stemmen we de aanpak altijd af.
* Oké, kleine Elisa wilde ook bij het journaal, een eigen winkeltje runnen en dierenarts worden. Of archeoloog. Dat leek me ook wel wat. Je kunt maar beter te veel dromen hebben dan te weinig, denk ik zo.